蔚来回应ES9高压水枪洗车导致漆面损伤的声明

蔚来ES9车主反馈高压洗车问题

6月29日，蔚来汽车针对部分车主反映的蔚来ES9在使用高压水枪近距离清洗时造成漆面损伤问题进行了回应。蔚来公司表示已与相关车主充分沟通，提醒广大车主遵守高压洗车的标准操作规范，以保护车辆漆面。

蔚来指出，ES9的前保险杠上部注塑件由行业头部供应商生产，质量稳定可靠。该车型的漆膜厚度和附着力均符合国际标准的严格要求，生产过程中实施100%覆盖检测，并定期进行耐候性测试。

然而，高压清洗设备在超出原厂限定工况时，其喷射威力可对车漆造成不可逆损伤。以常见的商用高压水枪为例，喷口距离在200mm以内时，冲击力显著增加，可能导致化学键合损坏及“喷砂”式磨损。

损伤形式包括漆膜剥落、微裂纹及涂层分层等。这些情况并非品质缺陷，而是物理损伤，行业内对此已有共识。蔚来用户手册中明确建议，使用高压清洗时喷射距离应保持在500mm以上，压强不超过100bar。

车主在清洗时应选用宽角雾化喷头，避免对塑料部件近距离冲洗，以保护漆面。

针对网友 “只开蔚来的嘎嘎”反映的漆面脱落事件，蔚来客服表示将进一步进行实车检查，以确认问题的具体原因，并强调正常情况下车漆不应脱落。

文章来源：https://news.sina.com.cn/c/2026-06-29/doc-inifaiss5393197.shtml

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